Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 29/10/2025
Chez Sangaa, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Pour cette raison, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et flexible.
Retour des produits
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Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit non ouvert et non utilisé.
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Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et en parfait état pour être éligibles au retour.
Procédure de retour
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Contactez notre service client à sangaashop@gmail.com pour recevoir votre autorisation de retour et l’adresse de renvoi.
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Emballez le produit de manière sécurisée et envoyez-le à l’adresse indiquée.
Remboursement
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Une fois le produit reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
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Le remboursement inclut le montant du produit, mais les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Produits non remboursables
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Produits ouverts ou utilisés
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Produits endommagés par le client
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Produits personnalisés ou en promotion, sauf mention contraire
Questions
Pour toute question relative aux retours, veuillez contacter sangaashop@gmail.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.